Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience d'apprentissage et de personnaliser nos services éducatifs.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience éducative et vous fournir des services personnalisés de qualité supérieure.

1. Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en fonction de votre niveau et de vos objectifs professionnels
2. Envoi de notifications pertinentes concernant vos cours, nouveaux contenus et mises à jour importantes
3. Analyse statistique anonymisée pour améliorer nos méthodes pédagogiques et développer de nouveaux contenus
4. Support technique et assistance personnalisée pour résoudre vos questions ou problèmes
5. Communication de mises à jour importantes concernant nos services et changements de politique

Partage et Transmission des Données

muravexoliona ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la législation en vigueur.

Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont exercés gratuitement et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

1. Droit d'accès : obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous
2. Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
3. Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions légales
4. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
5. Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
6. Droit de limitation : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@muravexoliona.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous accuserons réception de votre demande sous 72 heures et y répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et à nos intérêts légitimes.

1. Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif plus 3 ans après la dernière connexion
2. Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
3. Cookies et données de navigation : supprimés automatiquement après 13 mois maximum
4. Données de support client : conservées 2 ans après la résolution de votre demande
5. Suppression automatique : système automatisé de purge des données expirées tous les trimestres

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. Certains prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union Européenne ou dans des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne.

Dans le cas exceptionnel où vos données seraient transférées vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Mises à Jour de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification significative par email et par une notification sur notre plateforme.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.